天门山国家森林公园拥有全世界最长的高山客运索道。索道以位于市中心的城市花园为起点，先后从张家界火车站、汽车站、城市中心区、99道弯盘山公路和天门洞上空跨越，一路翻山越岭用时约28分钟直达天门山山顶。索道线路斜长7455米，运行速度为每秒6米，共有98个轿厢，每个车厢装载8人，单向运量为每小时1000人。天门山索道为国内局部斜度最大的索道，是天门山风景区“四大奇观”之一。
☝ 运营中的天门山缆车
天门山上山索道营业时间为早9点到下午5点，下山索道则于晚7点左右关闭。景区管理部门会在关闭景区及索道前通知游客。天门山索道每年11月初都会进行例行检修维护，检修维护耗时半月至一个月，期间索道停止对外运营。索道维护期间，游客只能乘坐环保车上下山。
天门山国家森林公园门票为248元每人，门票包括索道费用在内，但山顶的森林观光缆车以及跟天门洞999级天梯平行的7级穿山自动扶梯则需要额外付费。
☝ 缆车上拍照照片.
天门山索道有上、中、下三个站房。索道下站位于张家界市区大庸路与迎宾路路口西北角，靠近张家界火车站和张家界中心汽车站等交通枢纽。张家界荷花国际机场有4路和402公交车直达，极其方便游客乘坐索道前往天门山。天门山索道中站是换乘站，不想直接去山顶的游客可以在这里换乘景区环保汽车、自动穿山扶梯或者步行经999道台阶前往天门洞。索道上站在山顶，从这里前往云梦仙顶、玻璃栈道、鬼谷栈道非常方便。
☝ 天门山索道下站
天门山索道应用了世界最先进的索道技术。索道设备除支架外，均按照欧洲标准由欧洲发达国家生产制造。索道共有57个支架，其中3个是救护支架，用于意外情况出行时采用“水平救护”或者“垂直救护”方案将游客安全转移至地面。下、中、上三个索道站房都安装了防雷电设备，拥有先进完备的救护系统。除日常保养外，天门山索道每年11月份都会进行长达半月至一月的检修维护，以保证索道安全无虞的运行。 除了通过节点的时候略有抖动，天门山索道大半程运行都很平稳。只是在经过水库之后到了山脚，索道随山势急剧上升，快到山顶的时候缆车摇晃的厉害几乎是垂直向上拉升，胆小游客请提前做好心理准备，以免措手不及，对您的游览体验产生不良效果。不想做缆车的游客，可选择坐景区大巴上山。
☝ 天门洞快线索道
天门山游客很多，加上绝大多数游客都要通过索道上下山，使得索道运能严重不足，平日等1-2个小时，高峰期和节假日等3-4个小时，才能坐上缆车。索道从山顶到张家界市里虽然仅需半个小时，但却经常有游客因不能及时搭上缆车，而被迫改变行程。当天要赶车、赶飞机的游客建议一大早前往，上山之后记得先去排号，把排队号取回来再游玩，以预留充足的时间返程。
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